TÉRMINOS Y CONDICIONES

MISTA | Boutique de Fragancias Exclusivas

Última actualización: 24 de junio de 2026

Bienvenido/a a MISTA | Boutique de Fragancias Exclusivas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web fraganciasroberts.com, la compra de productos, la reserva de turnos y la contratación de evaluaciones olfativas.

Al navegar por el sitio, realizar una compra, comunicarse para efectuar un pedido o reservar una evaluación, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del titular

Titular: Roberto Carlos Zabala
Nombre comercial: MISTA | Boutique de Fragancias Exclusivas
CUIT: 23-33035988-9
Condición fiscal: Monotributista
Domicilio comercial: Chacarita, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: fraganciasimportadas99@gmail.com
WhatsApp: 15-3430-9638
Horario de atención personalizada: lunes a sábados de 9:00 a 18:00 horas
Sitio web: fraganciasroberts.com

La tienda online puede permanecer disponible las 24 horas. La atención personalizada, confirmación de pedidos y respuesta de consultas se realiza dentro de los días y horarios informados.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan:

El uso del sitio web de MISTA.
Las compras realizadas por internet, WhatsApp, redes sociales u otros canales a distancia.
Las compras presenciales.
La reserva de turnos.
Las evaluaciones olfativas.
La medición orientativa del pH de la piel.
Los envíos y retiros coordinados.
Los cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de arrepentimiento.

La contratación también estará sujeta a la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las condiciones particulares informadas para cada producto, promoción o servicio.

3. Capacidad para contratar

Para realizar compras o contratar servicios se debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.

Cuando una persona actúe en representación de otra persona o empresa, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

Las personas menores de edad solo podrán utilizar los servicios de MISTA mediante la intervención y autorización de su madre, padre, representante legal o persona adulta responsable.

4. Uso del sitio

La persona usuaria se compromete a:

Utilizar el sitio de buena fe.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
No realizar pedidos fraudulentos.
No intentar afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio.
No reproducir ni utilizar los contenidos de MISTA sin autorización.
No utilizar datos, imágenes o contenidos del sitio para finalidades ilícitas.

MISTA podrá suspender operaciones que presenten inconsistencias, indicios razonables de fraude, errores manifiestos o falta de verificación del pago o de la identidad de la persona compradora.

5. Productos comercializados

MISTA comercializa, entre otros:

Perfumes originales cerrados.
Perfumes de diseñador.
Perfumes nicho.
Perfumes árabes.
Testers.
Muestras.
Decants.
Productos promocionales.
Productos con detalles o daños de empaque, cuando esta circunstancia se informe expresamente.

Cada publicación indicará la categoría, presentación, contenido, cantidad, precio y demás características esenciales del producto.

6. Diferencias entre las categorías de productos

Perfumes regulares

Son productos comercializados en la presentación indicada en la publicación, generalmente con su envase y empaque original.

Testers

Son unidades destinadas originalmente a exhibición o prueba. Pueden presentarse sin celofán, sin tapa, con caja genérica o con una presentación diferente a la versión comercial.

Las características particulares del tester se informarán antes de la compra.

Muestras

Son presentaciones pequeñas destinadas a conocer una fragancia. La publicación indicará cuando se trate de una muestra oficial de la marca o de una fracción preparada e identificada por MISTA.

Decants

Son fracciones de un perfume original trasvasadas a un envase de menor capacidad. No son el frasco original de la marca ni se presentan como productos envasados por el fabricante.

MISTA informará la cantidad aproximada, la fragancia de origen y su condición de decant.

Productos con daño de empaque

Son productos cuyo contenido se encuentra en condiciones de comercialización, pero cuya caja, envoltorio o presentación exterior puede presentar marcas, golpes, desgaste u otros detalles.

Esta circunstancia será informada antes de la compra y podrá reflejarse en el precio.

7. Autenticidad y procedencia

MISTA adquiere sus productos a importadores, distribuidores y proveedores comerciales.

Los productos se ofrecen conforme a la información proporcionada por dichos proveedores y a las verificaciones comerciales razonables realizadas por MISTA.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de los perfumes pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los productos ofrecidos.

Los decants y las muestras fraccionadas se identificarán expresamente como tales y no se presentarán como envases originales fabricados por la marca.

8. Disponibilidad y stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La inclusión de un producto en el sitio no garantiza que permanezca disponible hasta la confirmación definitiva del pedido.

Cuando, por un error de inventario o falta de stock, no sea posible entregar un producto ya abonado, MISTA informará la situación y ofrecerá, según corresponda:

Esperar la reposición.
Elegir un producto alternativo.
Recibir un saldo a favor, cuando sea aceptado voluntariamente.
Obtener el reintegro total de lo abonado.

MISTA no impondrá unilateralmente un producto sustituto ni una nota de crédito cuando corresponda devolver el dinero.

9. Precios

Los precios se expresan en pesos argentinos y corresponden al importe total informado para el producto o servicio, sin perjuicio del costo de envío cuando este deba abonarse por separado.

Antes de confirmar la compra se informará:

Precio del producto o servicio.
Descuentos aplicables.
Costo del envío.
Importe total.
Modalidad de pago.
Condiciones relevantes de la operación.

Los precios pueden modificarse, pero se respetará el precio confirmado para una compra ya perfeccionada, salvo error material manifiesto que sea informado oportunamente.

10. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas, medios de pago y disponibilidad indicados en cada publicación.

Salvo aclaración en contrario:

Las promociones no son acumulables.
Están sujetas a disponibilidad.
No pueden canjearse por dinero.
No se aplican retroactivamente a compras anteriores.
Pueden establecer condiciones particulares de pago o entrega.

Las promociones no eliminan ni reducen los derechos legales del consumidor.

11. Medios de pago

Los medios de pago habilitados se informarán al momento de realizar la compra y podrán incluir transferencias bancarias, efectivo, tarjetas, enlaces de pago o plataformas de terceros.

Los pedidos abonados mediante transferencia quedarán sujetos a la verificación de la acreditación.

MISTA no almacena los datos completos de las tarjetas procesadas por plataformas externas.

Las plataformas de pago pueden aplicar sus propios términos, controles de seguridad, plazos de acreditación y procedimientos de devolución.

12. Confirmación del pedido

La recepción de una consulta, un formulario o una solicitud no implica por sí sola la aceptación definitiva del pedido.

El pedido se considerará confirmado cuando MISTA:

Verifique la disponibilidad del producto.
Verifique o reciba la confirmación del pago, cuando corresponda.
Envíe la confirmación de compra por correo electrónico, WhatsApp u otro canal acordado.

La persona compradora deberá controlar que los productos, cantidades y datos de entrega sean correctos.

13. Facturación

MISTA emitirá el comprobante correspondiente de acuerdo con su condición fiscal y la normativa aplicable.

La persona compradora deberá proporcionar los datos correctos para la facturación. Cuando necesite que el comprobante se emita con datos específicos, deberá informarlo antes de la emisión.

14. Envíos

MISTA realiza envíos dentro de la República Argentina mediante:

Correo Argentino.
Andreani.
OCA.
Moto mensajería.
Otros operadores logísticos disponibles.

La modalidad será seleccionada según el destino, disponibilidad, características del pedido y acuerdo con la persona compradora.

Salvo promoción expresa, el costo del envío estará a cargo del cliente y se informará antes de confirmar la operación.

15. Plazos estimados de entrega

Los plazos estimados, contados desde la confirmación y preparación del pedido, son:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires: entre 24 y 72 horas.
Resto del país: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos plazos son estimativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del operador logístico, fines de semana, feriados, medidas de fuerza, condiciones climáticas o situaciones ajenas al control razonable de MISTA.

MISTA informará cualquier demora relevante de la que tome conocimiento.

16. Datos de envío

La persona compradora es responsable de proporcionar correctamente:

Nombre y apellido de quien recibe.
Domicilio.
Código postal.
Localidad y provincia.
Número de teléfono.
Referencias necesarias para la entrega.

Cuando el pedido no pueda entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, los costos de un nuevo envío podrán quedar a cargo de la persona compradora.

Esto no se aplicará cuando la imposibilidad de entrega sea responsabilidad de MISTA o del operador logístico contratado por MISTA.

17. Retiro coordinado

Los pedidos podrán retirarse en Chacarita, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, únicamente con coordinación previa.

MISTA informará la dirección, el día y el horario acordado de retiro.

Podrá solicitarse:

Número de pedido.
Comprobante de pago.
Nombre de la persona compradora.
Documento que permita verificar la identidad.

Cuando retire una persona diferente, deberá informarse previamente su nombre.

18. Recepción y control del pedido

Se recomienda controlar el pedido inmediatamente después de recibirlo.

En caso de detectar:

Producto incorrecto.
Faltante.
Daño.
Pérdida de contenido.
Rotura.
Falla visible del atomizador.
Diferencia relevante respecto de lo ofrecido.

La persona compradora deberá comunicarse con MISTA lo antes posible y, preferentemente, dentro de los 7 días corridos desde la recepción.

Podrán solicitarse fotografías o videos razonables del paquete, el producto, la etiqueta de envío y el daño detectado.

El plazo recomendado de 7 días facilita la investigación de la incidencia, pero no limita la garantía legal ni otros derechos obligatorios del consumidor.

19. Política comercial de cambios

MISTA no ofrece cambios comerciales por:

Cambio de opinión en compras presenciales.
Preferencias personales.
Desagrado respecto de la fragancia.
Apreciación subjetiva del aroma.
Diferencias de percepción olfativa.
Duración o proyección percibida sobre una piel determinada.
Elección equivocada por parte del cliente.
Comparación con otro lote legítimo o con una experiencia olfativa anterior.
Falta de uso del producto cuando la compra fue presencial y no existe defecto o incumplimiento.

Esta política se aplica a perfumes regulares, testers, muestras y decants.

La falta de cambios comerciales por gusto o preferencia no elimina:

El derecho de revocación aplicable a compras a distancia.
La garantía legal.
Los derechos frente a productos defectuosos.
Los derechos frente a productos diferentes de los ofrecidos.
Los derechos frente a daños de transporte o incumplimientos de MISTA.

20. Productos abiertos o utilizados

En las compras presenciales, MISTA no acepta cambios por gusto, preferencia o apreciación subjetiva cuando el perfume, tester, muestra o decant fue abierto o utilizado.

Cuando exista un defecto, daño, error en el producto entregado o incumplimiento de la oferta, el caso será evaluado individualmente, aunque el envase haya sido abierto para detectar el problema.

En compras a distancia, la apertura o utilización del producto se analizará conforme a las condiciones del derecho de revocación y sus excepciones legales. No se aplicará una exclusión automática sin considerar las circunstancias del caso.

21. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Cuando el producto recibido presente un defecto, daño de transporte, faltante o diferencia respecto de lo contratado, MISTA ofrecerá la solución que corresponda según la naturaleza del caso, que podrá consistir en:

Reposición.
Cambio.
Reparación, cuando resulte adecuada.
Entrega del producto correcto.
Reintegro total o parcial.
Otra solución acordada con el consumidor.

MISTA podrá solicitar la devolución del producto afectado y coordinará el procedimiento correspondiente.

22. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda según la legislación argentina.

La garantía cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o que impidan el uso normal del producto, sin perjuicio de las características propias de cada categoría.

No se consideran necesariamente defectos:

La evolución diferente de una fragancia sobre distintas pieles.
Las preferencias olfativas personales.
La percepción individual de intensidad, fijación o proyección.
Variaciones leves de presentación previamente informadas.
Diferencias propias de un tester informadas antes de la compra.
Daños causados por golpes, calor, exposición solar, humedad, almacenamiento incorrecto o manipulación posterior a la entrega.

Cada reclamo será analizado considerando el producto, la información brindada y las circunstancias concretas.

23. Derecho de revocación en compras a distancia

Cuando la compra se realice por el sitio web, WhatsApp, redes sociales, teléfono u otro medio a distancia, la persona consumidora podrá revocar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.

No será necesario indicar el motivo ni pagar una penalidad por ejercer este derecho.

Para solicitar la revocación, la persona deberá comunicar su decisión mediante:

El Botón de Arrepentimiento del sitio.
Correo electrónico.
WhatsApp.
Otro medio de contacto habilitado.

La persona consumidora deberá poner el producto a disposición de MISTA. Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio válido del derecho de revocación estarán a cargo de MISTA.

El producto deberá conservarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, conforme a la normativa aplicable.

24. Productos abiertos, usados o consumidos en compras a distancia

Cuando un producto haya sido efectivamente utilizado o consumido, o cuando pueda resultar aplicable alguna excepción legal al derecho de revocación, MISTA evaluará el caso particular de buena fe.

La apertura del empaque no generará por sí sola una exclusión automática, pero podrán considerarse:

El grado de utilización.
La cantidad consumida.
Las condiciones higiénicas.
La integridad del producto.
La posibilidad real de devolverlo.
La naturaleza de la presentación.
La existencia de una excepción prevista legalmente.

Esta evaluación no limita los derechos de la persona consumidora frente a defectos, daños, productos incorrectos o incumplimientos de la oferta.

25. Botón de Arrepentimiento

El sitio deberá contar con un acceso visible denominado “Botón de Arrepentimiento”.

La persona consumidora podrá iniciar la solicitud sin registrarse previamente ni atravesar trámites que dificulten injustificadamente el ejercicio del derecho.

MISTA podrá solicitar únicamente información razonable destinada a:

Identificar la operación.
Verificar la identidad de la persona solicitante.
Prevenir solicitudes fraudulentas.
Coordinar la devolución.

Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, MISTA enviará por el mismo medio un código o número de identificación de la gestión.

26. Reintegros

Cuando corresponda devolver el dinero, MISTA reintegrará los importes recibidos sin demoras indebidas y, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado.

Los plazos de acreditación posteriores podrán depender del banco, tarjeta o plataforma de pago.

MISTA no podrá sustituir obligatoriamente un reintegro por:

Una nota de crédito.
Un cupón.
Un producto alternativo.
Un saldo a favor.

Estas alternativas solo podrán aplicarse cuando sean aceptadas voluntariamente por la persona consumidora.

27. Cancelación antes del despacho

La persona compradora podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que sea preparado o despachado.

Cuando el pedido ya haya sido entregado al operador logístico, se aplicará el procedimiento correspondiente al derecho de revocación o devolución.

La cancelación de un pedido no despachado no afectará los derechos legales de la persona consumidora.

28. Evaluaciones olfativas

MISTA ofrece evaluaciones olfativas presenciales y virtuales, según disponibilidad.

El servicio tiene costo. Su precio, duración, modalidad y alcance se informarán antes de reservar el turno.

La evaluación tiene como finalidad:

Conocer preferencias olfativas.
Explorar familias y notas aromáticas.
Orientar la selección de fragancias.
Brindar asesoramiento comercial y sensorial.

La evaluación no constituye un servicio médico, dermatológico, psicológico, terapéutico ni farmacológico.

29. Medición orientativa del pH

Cuando corresponda, MISTA podrá realizar una medición orientativa del pH de la piel utilizando un equipo Hanna Instruments, modelo HI98103.

La medición:

Se utiliza como herramienta complementaria de asesoramiento.
No constituye un análisis clínico.
No permite diagnosticar alergias.
No diagnostica enfermedades ni condiciones dermatológicas.
No sustituye la consulta con profesionales de la salud.
No garantiza la duración, fijación o evolución de una fragancia.

Los resultados se interpretarán exclusivamente con una finalidad orientativa dentro de la experiencia comercial.

30. Aplicación de fragancias sobre la piel

MISTA no aplicará fragancias sobre la piel sin autorización previa.

La persona participante podrá:

Elegir realizar la prueba únicamente con tiras olfativas.
Autorizar o rechazar la aplicación sobre la piel.
Retirar su consentimiento.
Pedir una pausa.
Finalizar la evaluación en cualquier momento.

La autorización para aplicar fragancias sobre la piel deberá solicitarse de manera separada y no será obligatoria para participar de la evaluación.

31. Alergias, sensibilidades y condiciones de salud

Antes de realizar una prueba sobre la piel, la persona deberá informar si conoce alguna circunstancia que pueda desaconsejar la exposición, como:

Alergias.
Asma.
Dermatitis.
Migrañas.
Sensibilidad a fragancias.
Irritación activa.
Otra condición relevante.

MISTA no realiza diagnósticos ni recomendaciones médicas.

Ante cualquier signo de irritación, mareo, dificultad respiratoria o malestar, la prueba deberá suspenderse inmediatamente.

Cuando existan antecedentes relevantes o dudas sobre la conveniencia de realizar la prueba, MISTA podrá limitarla a tiras olfativas o recomendar que no se realice.

32. Datos de salud

La información relacionada con alergias, asma, dermatitis, migrañas o reacciones adversas se utilizará únicamente para decidir si corresponde realizar, adaptar o suspender la prueba.

Como regla general, MISTA no conservará detalles médicos ni diagnósticos en sus bases comerciales.

Podrán registrarse preferencias olfativas, como familias, notas o perfumes que agradan o desagradan, siempre que no se incorporen diagnósticos ni información médica innecesaria.

33. Variabilidad de las fragancias

La duración, proyección, intensidad y evolución de una fragancia pueden variar según:

La piel.
La temperatura.
La humedad.
La cantidad aplicada.
Los hábitos personales.
La conservación.
La percepción individual.
La formulación o lote legítimo del producto.

Las recomendaciones de MISTA son orientativas y no constituyen una garantía de duración o resultado específico.

34. Reserva de turnos y seña

La atención presencial se realiza con cita previa.

Para confirmar un turno podrá solicitarse una seña equivalente al 20% del precio del servicio.

La seña se imputará al precio final de la evaluación.

Cuando la persona cliente avise con al menos 24 horas de anticipación, podrá solicitar una reprogramación, sujeta a disponibilidad. La seña quedará aplicada al nuevo turno.

Cuando la cancelación se realice con menos de 24 horas de anticipación o exista inasistencia sin aviso, MISTA podrá retener la seña.

Cuando MISTA deba cancelar el turno, la persona podrá elegir entre:

Reprogramar.
Recibir el reintegro de la seña.

Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios que pudieran corresponder cuando la contratación del servicio se haya realizado a distancia.

35. Fotografías y grabaciones de clientes

MISTA podrá tomar fotografías, videos o grabaciones durante evaluaciones, eventos o actividades únicamente cuando cuente con la autorización correspondiente.

La autorización para utilizar la imagen o voz:

Será separada de estos Términos y Condiciones.
Será voluntaria.
No estará marcada previamente.
No será una condición para comprar o recibir una evaluación.
Podrá ser revocada para usos futuros.

No aceptar el uso de imagen no impedirá acceder a los productos o servicios de MISTA.

36. Fotografías e imágenes de productos

El sitio puede incluir:

Fotografías propias.
Imágenes oficiales proporcionadas por marcas o distribuidores.
Composiciones gráficas.
Imágenes generadas o modificadas con inteligencia artificial.
Contenido que combine distintas fuentes visuales.

Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa.

Cuando una imagen haya sido generada o modificada mediante inteligencia artificial, podrá no reproducir exactamente el envase, color, escala, etiqueta o presentación real. En caso de diferencia, prevalecerá la descripción escrita y la información confirmada antes de la compra.

MISTA no utilizará imágenes generadas con inteligencia artificial para ocultar intencionalmente defectos o características relevantes del producto.

37. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías propias, logotipos, piezas gráficas, videos, evaluaciones, documentos y demás contenidos creados por MISTA se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual.

No está permitido, sin autorización previa:

Copiarlos.
Reproducirlos.
Modificarlos.
Revenderlos.
Utilizarlos en otros sitios.
Emplearlos en campañas comerciales.
Presentarlos como contenido propio.

Las marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar los productos comercializados.

38. Opiniones y testimonios

Cuando el sitio permita publicar opiniones o testimonios, deberán ser auténticos, respetuosos y relacionados con una experiencia real.

MISTA podrá moderar o retirar contenidos que:

Incluyan insultos o amenazas.
Divulguen datos personales de terceros.
Sean fraudulentos.
Infrinjan derechos de autor.
Contengan publicidad ajena.
No guarden relación con los productos o servicios.
Resulten discriminatorios o ilícitos.

MISTA no modificará el sentido de una opinión para presentarla engañosamente como una valoración positiva.

39. Datos personales

MISTA tratará los datos personales necesarios para:

Procesar compras.
Emitir comprobantes.
Coordinar entregas y retiros.
Gestionar pagos.
Reservar turnos.
Responder consultas.
Prevenir fraudes.
Brindar evaluaciones.
Cumplir obligaciones legales.

La persona titular podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos escribiendo a:

fraganciasimportadas99@gmail.com

La eliminación podrá encontrarse limitada cuando exista una obligación legal de conservar comprobantes, registros fiscales o información vinculada con una operación.

40. Comunicaciones comerciales

MISTA podrá enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales por correo electrónico o WhatsApp únicamente cuando exista autorización o una base legítima aplicable.

La persona podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante:

El enlace de baja incluido en el mensaje, cuando esté disponible.
Un correo a fraganciasimportadas99@gmail.com.
Un mensaje de WhatsApp solicitando dejar de recibir promociones.

La baja de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios para procesar pedidos, pagos, entregas, turnos o reclamos.

41. Cookies y herramientas tecnológicas

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar preferencias, obtener estadísticas, analizar la navegación y medir campañas publicitarias.

MISTA utiliza o puede utilizar:

Google Analytics.
Meta Pixel.
Google Ads.
Hotjar.
Microsoft Clarity.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica relacionada con:

Dispositivo.
Navegador.
Dirección IP.
Interacción con el sitio.
Páginas visitadas.
Rendimiento de campañas.
Grabaciones o mapas de interacción, cuando corresponda.

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el panel de preferencias del sitio.

El rechazo de cookies analíticas o publicitarias no deberá impedir las funciones esenciales de compra y navegación.

42. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede utilizar o enlazar servicios de:

Operadores logísticos.
Plataformas de pago.
Redes sociales.
Servicios de mapas.
Herramientas analíticas.
Plataformas publicitarias.

Estos terceros tienen sus propios términos y políticas.

MISTA no controla el funcionamiento general de plataformas externas, pero continuará siendo responsable por las obligaciones que legalmente le correspondan frente a sus clientes.

43. Disponibilidad y seguridad del sitio

MISTA adopta medidas razonables para procurar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Sin embargo, puede haber interrupciones temporales por:

Mantenimiento.
Fallas del proveedor de hosting.
Problemas de conectividad.
Actualizaciones.
Ataques informáticos.
Casos de fuerza mayor.

MISTA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio, pero procurará restablecerlo y proteger la información bajo su control.

44. Responsabilidad

MISTA responde por sus obligaciones conforme a la legislación argentina.

Ninguna cláusula de estos Términos debe interpretarse como una exclusión o limitación de:

La responsabilidad legal de MISTA.
La garantía legal.
El deber de información.
El derecho de revocación.
Los derechos por daños imputables al proveedor.
Los demás derechos reconocidos al consumidor.

MISTA no será responsable por daños derivados exclusivamente de un uso incorrecto, almacenamiento inadecuado, manipulación indebida o incumplimiento de advertencias claramente informadas.

45. Fuerza mayor

MISTA no será responsable por demoras o incumplimientos causados por acontecimientos extraordinarios ajenos a su control razonable, como catástrofes, cortes generalizados, conflictos, medidas de fuerza o interrupciones logísticas graves.

Cuando estas circunstancias impidan definitivamente cumplir una operación ya abonada, la persona consumidora conservará el derecho a recibir la devolución correspondiente.

46. Reclamos

Los reclamos pueden presentarse por:

Correo electrónico: fraganciasimportadas99@gmail.com
WhatsApp: 15-3430-9638
Horario de atención: lunes a sábados de 9:00 a 18:00 horas

Para facilitar la gestión, se recomienda indicar:

Nombre.
Número o fecha del pedido.
Producto involucrado.
Descripción del problema.
Fotografías o comprobantes, cuando correspondan.

MISTA procurará brindar una respuesta clara y una solución adecuada.

47. Defensa del Consumidor

Cuando no sea posible resolver un reclamo directamente, la persona consumidora podrá acudir a las autoridades competentes de Defensa del Consumidor.

En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires podrá recurrir a la autoridad local de Defensa y Protección al Consumidor, sin perjuicio de los canales nacionales disponibles.

El uso de los canales internos de MISTA no constituye una condición obligatoria para ejercer los derechos reconocidos por la legislación.

48. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante una controversia, serán competentes las autoridades administrativas y los tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección del consumidor y al domicilio de la persona consumidora.

MISTA no impone una jurisdicción distinta de la reconocida legalmente al consumidor.

49. Cláusulas inválidas

Si una cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, abusiva o inaplicable, se tendrá por no escrita, sin afectar la validez del resto del documento.

Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos obligatorios.

50. Modificaciones

MISTA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, procesos o la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en el sitio, identificada mediante su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en operaciones ya confirmadas.

51. Contacto

MISTA | Boutique de Fragancias Exclusivas
Titular: Roberto Carlos Zabala
CUIT: 23-33035988-9
Condición fiscal: Monotributista
Domicilio comercial: Chacarita, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Correo electrónico: fraganciasimportadas99@gmail.com
WhatsApp: 15-3430-9638
Atención personalizada: lunes a sábados de 9:00 a 18:00 horas
Sitio web: fraganciasroberts.com